Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções

Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, esclarecemos que a política de arrependimento e troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

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Condições para Troca

As mercadorias compradas pelo site podem ser trocadas até 7 (sete) dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:

1. As mercadorias estejam acompanhadas da nota fiscal original;

2. Estejam na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios e manual de instruções, e não apresentem sinais de uso ou estejam danificadas por má instalação ou manuseio inadequado pelo cliente;

3. Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de frete.

Importante:

Danos ao Receber: Se o produto chegar danificado ou avariado, a responsabilidade é da loja e a troca/reembolso é feita sem custos adicionais.

Danos Posteriores: Danos causados após o recebimento por mau uso ou instalação inadequada são de responsabilidade do cliente, sem obrigação de troca.

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Condições para Devolução por Arrependimento

1. A devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com apresentação da respectiva Nota Fiscal, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios e manual de instruções, e não apresentar sinais de uso ou estar danificado por manuseio inadequado.

3. O valor pago pelo frete será devolvido desde que a solicitação de arrependimento ocorra dentro do prazo legal de 7 dias a contar da entrega.

4. Em caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, o cliente deve recusar a mercadoria diretamente com o entregador. Após o retorno do produto ao nosso depósito, nossa equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento e efetuar o reembolso do pagamento.