Termos & Condições

Os Termos e Condições abaixo regem as compras realizadas através do site da Papelaria Vieira. Ao efetuar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas.

1. Mercadoria

As mercadorias constantes do pedido realizado através do site são destinadas exclusivamente para entrega. O despacho será efetuado após a confirmação do pagamento e dentro do prazo de manuseio previsto.

2. Preço e Estoque

Os preços apresentados são válidos apenas para compras realizadas no site e podem ser alterados sem aviso prévio.
Todos os preços exibidos já incluem impostos, exceto o valor do frete.
A inclusão de um produto no carrinho de compras não garante o preço nem a disponibilidade do item.
Sempre prevalecerão o preço e o estoque vigentes no momento da finalização da compra.

3. Promoções

Promoções são válidas pelos prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques — o que ocorrer primeiro.
Não são cumulativas.
Podem existir promoções exclusivas para o site.
Pode haver limitação na quantidade de compra por cliente.
Itens promocionais podem ser suspensos conforme disponibilidade ou informações de fornecedores.

4. Frete

Os preços dos produtos não incluem frete.
O cálculo do frete é feito automaticamente no fechamento da compra, após o cliente informar o CEP de entrega.
O valor do frete será exibido separadamente no pedido.
A promoção de frete grátis não é cumulativa com outras promoções.

5. Privacidade

Ao se cadastrar no site, o cliente cria um login (e-mail cadastrado) e uma senha de acesso.
Sempre que acessar o site, poderá se logar para navegação personalizada.
Em caso de esquecimento da senha, há um link na página de login para solicitar uma nova.
As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos e melhorar a experiência do cliente.
Dados pessoais não são divulgados a terceiros, exceto quando necessário para execução da compra ou exigências legais.

6. Acompanhamento de Pedido

Para cada compra realizada, o cliente recebe um e-mail de confirmação.
O status do pedido pode ser acompanhado pelo link enviado no e-mail ou pelo próprio site, em:
Minha Conta → Acessar → Histórico de Pedidos.
Importante: Ao receber o produto, o cliente deve verificar se está conforme o pedido e em perfeito estado.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, deve-se contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente.

7. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS. Podem ser realizadas em até 7 dias corridos após a entrega, desde que:

O produto esteja acompanhado da nota fiscal original;
Seja devolvido na embalagem original, sem avarias;
Contenha todos os acessórios e o manual de instruções;
Não apresente sinais de uso ou danos decorrentes de manuseio inadequado.